Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Hilfe benötigen, sehen Sie sich bitte unsere häufig gestellten Fragen unten an. Sollten Sie die gesuchten Antworten nicht finden, wenden Sie sich gerne an uns. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bei Bestellungen, die keine Sonderanfertigungen oder Lagerware sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@winfieldandturner.com . Unsere Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig. Sollte die Produktion Ihrer Bestellung jedoch noch nicht begonnen haben, bemühen wir uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Ich habe fehlerhafte Produkte erhalten. Was soll ich tun?
In dem seltenen Fall, dass Sie eine fehlerhafte Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@winfieldandturner.com
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an sales@winfieldandturner.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern.
Werden mir für EU-Bestellungen Einfuhrzölle und Steuern berechnet?
Für alle EU-Bestellungen wird die Mehrwertsteuer bei Ankunft der Ware in Ihrem Land erhoben. Unser Lieferunternehmen wird Sie direkt bezüglich der anfallenden Gebühren kontaktieren, die je nach Standort und Bestellwert variieren können. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren vor der Auslieferung der Ware bezahlt werden müssen. Wir übernehmen diese Kosten nicht.
Wie kann ich maßgeschneiderte Produkte bestellen?
Um eine Sonderanfertigung anzufragen, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@winfieldandturner.com
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Bestelleingang ein. Die Zustellung erfolgt montags bis freitags (außer an Feiertagen). Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 10:00 Uhr auf. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch über „Mein Konto“ verfolgen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hinzugefügt. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@winfieldandturner.com .
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien hier .
Wie sind Ihre Umtauschbedingungen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Stattdessen behandeln wir Rücksendungen und Käufe als separate Transaktionen. Um einen neuen Artikel zu erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den unerwünschten Artikel zur Rückerstattung über unser Standard-Rückgabeverfahren zurück.
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